Política de privacidad

Juan Diego Cornejo Venegas, operador de Binnox (binnox.online), con domicilio en Duitama, Boyacá, Colombia. Correo: soporte@binnox.online. Teléfono y WhatsApp: 311 848 5107. También puedes escribirnos por el chat de la página.

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y fecha de nacimiento.
• Tus compras: pedidos y productos, los comprobantes de pago que subes, el número a recargar y, en productos físicos, la dirección, ciudad y teléfono de envío. No guardamos datos de tarjetas de crédito o débito: el pago se procesa en la pasarela de pagos y nunca pasa por nuestros servidores.
• Tus aceptaciones: cuando aceptas los Términos y condiciones (al pagar y, en pantallas y cuentas, antes de ver tus datos de acceso), guardamos el texto exacto que aceptaste, la fecha, la hora, tu dirección IP y el navegador que usaste.
• Seguridad: las direcciones IP y los navegadores desde los que entras con tu sesión iniciada, y los intentos de inicio de sesión.
• Comunicaciones: los mensajes e imágenes que envías por el chat, los reportes de problemas y tus reseñas.
• Visitas: las páginas que se visitan, para estadísticas internas de la tienda.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biometría). No vendemos a menores de 18 años: tu fecha de nacimiento la usamos solo para comprobar que eres mayor de edad, junto con la prueba de tu declaración (texto, fecha, hora, IP y navegador). Si escribes la fecha de un menor, ese navegador no puede crear cuentas durante 30 días.

• Procesar tus pedidos, verificar los pagos y entregarte tu compra (digital o física).
• Enviarte avisos sobre tus pedidos, entregas y renovaciones por correo y, si los activas, por avisos del navegador.
• Atenderte por el chat y responder tus peticiones, quejas y reclamos.
• Conservar la prueba de que aceptaste los Términos y condiciones, y defendernos ante un reclamo.
• Proteger la tienda y a los demás clientes del fraude y del mal uso: las IP y los navegadores de una cuenta cerrada por mal uso quedan bloqueados, y los comprobantes rechazados se guardan con los datos de quien los envió aunque se cierre la cuenta.
• Hacer estadísticas internas de visitas y ventas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

Al crear tu cuenta, comprar y marcar la casilla de aceptación nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento (sección «Tus derechos»), salvo cuando la ley o una compra vigente nos obliguen a conservar los datos.

Solo compartimos lo necesario para prestarte el servicio, y quienes lo reciben solo pueden usarlo para eso:

• La pasarela de pagos (Bold), para procesar tu pago.
• Nuestro proveedor de alojamiento web y correo (Hostinger), que guarda la página y su base de datos. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia.
• La transportadora, cuando el pedido incluye un envío físico.
• El servicio de avisos de tu navegador, solo si activas los avisos.
• Las autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

Tu contraseña se guarda cifrada (nunca en texto plano), la conexión al sitio es HTTPS de extremo a extremo, las credenciales digitales que compras se almacenan cifradas en nuestra base de datos, y solo el equipo autorizado puede ver tus datos.

Usamos una cookie de sesión técnica, necesaria para que funcionen el carrito de compras y el inicio de sesión, y una cookie de seguridad que identifica tu navegador para proteger la tienda del mal uso. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratis tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbenos a soporte@binnox.online o por el chat, con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Conservamos la prueba de tus aceptaciones, los registros de tus compras, las evidencias de bloqueos y de comprobantes rechazados, y las conversaciones mientras tengas compras vigentes y hasta 3 años después de que termine la última, o más si hay un reclamo o proceso en curso. Si pides eliminar tus datos, borramos lo demás y conservamos solo esa prueba, porque la ley nos permite guardarla para defendernos ante un reclamo.

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisamos por correo antes de aplicarlo y publicamos aquí la nueva fecha de vigencia.